检查网络连接
登录失败最常见的原因是网络连接异常：
- 确认设备已连接贵州广电网络
- 尝试重启光猫和路由器
- 使用其他设备测试网络连通性
验证账号密码
确保输入正确的认证信息：
- 检查大小写锁定状态
- 通过短信验证码重置密码
- 确认账号是否欠费停机
清除浏览器缓存
浏览器缓存可能导致登录异常：
- 按Ctrl+Shift+Del打开清除选项
- 选择清除”Cookies和缓存数据”
- 尝试使用无痕模式登录
联系客服支持
若以上方法无效，建议联系官方技术支持：
- 客服电话：9600XX
- 线下营业厅查询服务
- 微信公众号在线报修
通过系统性的故障排查，多数登录问题可自行解决。建议按步骤检查网络、认证信息、浏览器设置等环节，如遇复杂问题应及时寻求专业技术支持。
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