一、检查物理连接状态
首先确认光猫、路由器的电源指示灯是否正常：
- 观察光猫的PON灯是否为常绿
- 检查网线是否完全插入设备接口
- 尝试更换备用网线排除线路故障
二、重启网络设备
按以下顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
三、验证账号密码
登录失败时需注意：
- 确认宽带账号后缀（如@chinaunicom）
- 检查是否开启大写锁定键
- 通过联通手机APP验证账号有效性
四、检测路由器设置
进入路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- WAN口连接类型是否为PPPoE
- MAC地址克隆功能是否开启
- 固件版本是否为最新
五、联系客服报修
若以上步骤无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10010转人工服务
- 使用中国联通APP在线报障
- 提供光猫LOS灯状态描述
通过分步排查物理连接、设备状态、账号设置等环节，可快速定位90%的网络登录问题。建议用户优先尝试设备重启和线路检查，如故障持续需及时联系专业技术人员处理。
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