一、检查账号密码输入
输入宽带账号密码时需注意：
- 确认未开启大写锁定（Caps Lock）
- 检查是否包含空格或特殊符号
- 尝试通过联通营业厅APP查看原始账号
二、验证网络连接状态
若出现持续登录错误，请按以下步骤排查：
- 查看光猫/路由器指示灯是否正常（绿灯常亮）
- 使用其他设备测试网络连通性
- 尝试直接连接光猫拨号测试
三、清除浏览器缓存
浏览器缓存可能导致登录异常，建议：
- 按Ctrl+Shift+Del清除历史记录和缓存
- 切换Chrome/Firefox等不同浏览器测试
- 禁用浏览器插件后重试
四、检查路由器设置
路由器配置问题可能引发登录异常：
- 重启路由器（断电3分钟后重连）
- 登录路由器管理界面检查PPPoE设置
- 确认未开启MAC地址过滤功能
五、联系客服处理
若以上方法均无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10010客服热线
- 通过中国联通APP在线报障
- 联系属地宽带维护人员
宽带登录错误通常由账号、网络或设备问题引起，建议按照本指南逐项排查。多数情况下通过重置设备、核对账号信息即可解决。若故障持续超过2小时，应及时联系运营商进行线路检测。
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