检查网络连接状态
当出现登录编码生成失败时，首先确认设备已成功接入联通宽带网络。可通过以下步骤排查：
- 查看光猫指示灯是否为绿色常亮
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
- 重启路由器与光猫设备
验证账号信息准确性
输入错误的宽带账号或密码会导致编码生成失败：
- 核对合同文档中的原始账号
- 注意区分大小写及特殊字符
- 通过联通手机APP验证账号状态
清除浏览器缓存
过期缓存文件可能影响认证系统正常运行，建议：
- 按Ctrl+Shift+Delete打开清除选项
- 选择清除最近1小时的缓存数据
- 尝试使用无痕模式重新登录
更新浏览器版本
老旧浏览器可能存在兼容性问题：
- Chrome/Firefox建议升级至最新版
- 禁用所有浏览器扩展插件
- 尝试切换不同内核浏览器测试
联系客服获取支持
若问题仍未解决，可通过以下方式联系联通客服：
- 官方热线：10010
- 在线客服：联通网上营业厅
- 线下服务点查询
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