检查网络连接状态
首先确认宽带设备是否正常联网：
- 观察光猫/路由器的指示灯是否为绿色常亮
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 重启光猫和路由器设备
清除浏览器缓存
浏览器缓存可能导致页面加载异常，按以下步骤清除：
- Chrome/Firefox：按Ctrl+Shift+Del调出清除对话框
- 勾选”缓存图片和文件”选项
- 选择时间范围为”全部时间”
验证登录网址准确性
确认访问的是官方指定地址：
| 地区 | 标准网址 |
|---|---|
| 全国通用 | http://192.168.1.1 |
| 北京联通 | http://gateway.bbn.com.cn |
修改DNS服务器
尝试将DNS设置为公共服务器：
- 打开网络和共享中心
- 选择当前连接的属性
- 将首选DNS修改为114.114.114.114
联系客服支持
若以上方法无效，建议通过以下方式联系联通客服：
- 24小时服务热线：10010
- 官方微信公众号在线咨询
- 营业厅现场报修
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