通过官网查询投诉电话
登录贵州广电网络官方网站（www.gzbn.net），在首页底部导航栏找到“客户服务”栏目，点击进入后选择“投诉建议”页面。该页面会显示全省统一投诉电话：96996，服务时间为每日8:30-22:00。
拨打客服热线转接
用户可拨打贵州广电客服热线96996，根据语音提示操作：
- 选择语言（普通话按1）
- 按数字键5进入投诉建议通道
- 系统将自动转接人工客服
线下营业厅咨询
贵州省内设有200余个广电营业网点，携带身份证件前往时：
- 向工作人员说明投诉需求
- 索取书面投诉受理单
- 记录网点提供的专属投诉编号
线上渠道自助服务
通过“贵州广电”微信公众号提交投诉：
- 关注公众号并绑定宽带账号
- 点击“在线客服”发送“投诉”
- 上传相关凭证（如网速检测截图）
用户可通过多渠道获取贵州广电宽带投诉服务，建议优先使用官方客服热线96996。投诉时需提供宽带账号、故障现象等详细信息，投诉受理后应在48小时内获得反馈。
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