问题初步诊断
当遇到联通宽带登录页面无法访问时，首先确认异常现象：
- 浏览器显示的具体错误代码
- 是否所有设备均出现相同问题
- 异常发生前的网络变更记录
基础检查步骤
按照优先级执行以下操作：
- 检查物理连接指示灯是否正常
- 尝试访问其他网站确认网络连通性
- 清除浏览器缓存和Cookies
- 更换不同浏览器测试访问
网络配置验证
在Windows系统中按Win+R执行命令：
- cmd中运行ipconfig /renew
- ping 192.168.1.1测试网关响应
- nslookup登录域名解析验证
设备重启方案
完整重启操作流程：
- 关闭所有联网设备电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
- 最后开启终端设备
联系技术支持
准备以下信息致电10010：
- 宽带账号及开户人信息
- 设备MAC地址和型号
- 已尝试的故障排除步骤
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