检查账号密码输入
验证失败最常见的原因是凭证输入错误。请按以下步骤确认：
- 确认键盘大写锁定状态
- 检查宽带账号格式（通常为手机号+@adsl）
- 尝试通过联通营业厅APP查询正确密码
验证网络连接状态
确保物理连接正常：
- 检查光猫/路由器电源指示灯
- 确认网线接口无松动
- 测试其他设备能否正常联网
路由器设置检查
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- WAN口连接类型应为PPPoE
- 确认VLAN设置正确
- 检查MAC地址克隆状态
防火墙与安全软件
临时禁用安全防护功能：
- 关闭Windows Defender防火墙
- 暂停第三方杀毒软件
- 检查浏览器隐私设置
重置网络设备
当以上方法无效时，尝试：
- 长按光猫重置按钮10秒
- 重启路由器并等待5分钟
- 更新设备固件版本
联系客服支持
如仍无法解决，建议：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通微信公众号报修
- 要求技术人员上门检测
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