一、业务说明
停机保号是上海联通提供的号码保留服务，用户可暂停通信功能但保留号码所有权。该服务适用于长期出差、设备更换等场景，最长保留12个月。
二、办理方式
上海用户可通过以下三种渠道办理：
- 线上办理
- 中国联通APP：登录后选择「服务-办理-停机保号」完成验证
- 上海联通公众号：发送”转人工”办理8元保号套餐
- 营业厅办理：携带身份证至上海自有营业厅办理
- 客服热线：拨打10010转人工服务，需说明疫情原因无法线下办理
三、费用标准
| 用户类型 | 保号费 | 其他费用 |
|---|---|---|
| 后付费用户 | 5元/月 | 当月正常收取套餐费 |
| 预付费用户 | 0.15元/日 | 按日累计计费 |
特殊说明：8元保号套餐含30分钟通话+200MB流量，次月起停收原套餐月租。
四、注意事项
- 办理前需结清欠费且账户余额充足
- 靓号用户需遵守额外协议条款
- 建议每月25日前办理避免跨月计费
五、复机指南
恢复使用可通过：
- 发送短信「ktfj」至10010即时生效
- 中国联通APP「停机保号/复机」功能模块
- 线下营业厅办理复机手续
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