网络速度表现
实测广电宽带基础套餐的下载速率在50-80Mbps区间波动，基本符合宣传的100M带宽的60%标准。但在晚间高峰时段，部分用户反馈存在以下问题：
- 视频缓冲时间延长
- 多设备同时在线时网速分配不均
- 游戏延迟明显增加
服务稳定性评估
根据三个月持续监测数据，服务可用性达到98.7%。不过用户反馈显示：
- 每月平均出现1-2次短暂断线
- 雨季信号衰减问题较为突出
- 故障恢复时间平均4.5小时
客户服务质量
服务热线接通率维持在90%以上，但用户满意度调查显示：
- 技术人员响应时间约6小时
- 在线客服专业度参差不齐
- 故障处理流程透明度不足
套餐价格对比
| 套餐 | 基础版 | 家庭版 | 极速版 |
|---|---|---|---|
| 广电宽带 | 68 | 98 | 158 |
| 其他运营商 | 79 | 109 | 169 |
贵州广电宽带在价格方面具有竞争优势，网络基础性能可满足日常需求，但在高峰时段稳定性、故障响应速度等方面仍需提升。建议对网络质量要求中等的家庭用户选择基础套餐，而企业用户可优先考虑稳定性更高的专线服务。
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