问题现象描述
近期部分用户反馈，在联通宽带完成百兆端口升级后，实际测速仍无法达到合同承诺的100Mbps速率。主要表现为：
- 有线直连测速仅达30-80Mbps
- 无线网络波动幅度超过±40%
- 高峰时段出现明显网络延迟
常见影响因素
经技术部门排查，主要存在以下干扰因素：
- 老旧光猫仅支持FE（百兆）端口
- 家庭内部网线为五类线（CAT5）
- 路由器QoS功能未正确配置
- 多设备并发占用带宽
设备自查步骤
建议用户执行以下排查流程：
| 步骤 | 检测项 | 标准要求 |
|---|---|---|
| 1 | 光猫型号 | 需支持GE（千兆）端口 |
| 2 | 网线类型 | 超五类（CAT5e）及以上 |
| 3 | 路由器协议 | 支持802.11ac标准 |
测速方法规范
正确测速需满足以下条件：
- 使用speedtest.cn官方平台
- 有线直连光猫测试
- 关闭所有后台程序
- 选择同运营商节点
服务商沟通建议
若自查无异常，建议：
- 保留三日不同时段测速截图
- 拨打10010转技术支撑部门
- 要求上门进行光功率测试
- 查询OLT端口负载情况
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