确认电源状态
首先检查光猫设备供电是否正常：
- 确认电源适配器是否牢固插入插座
- 观察设备电源指示灯是否亮起
- 尝试更换电源插座测试
检查光纤线连接
光纤线松动是常见故障原因，需按步骤排查：
- 检查光纤接口是否完全插入光猫
- 观察光纤线是否存在明显弯折或破损
- 使用手电筒检查光纤接头清洁度
观察光猫指示灯
不同指示灯状态对应特定故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 检查电源 |
| PON | 常亮 | 联系运营商 |
| LAN | 闪烁 | 检查网线 |
设备重启流程
规范的重启操作可解决临时性故障：
- 断开光猫电源并等待2分钟
- 同时拔除光纤线和网线
- 重新连接所有线缆后通电
联系技术支持
若自主排查无效，建议：
- 记录所有指示灯状态
- 准备宽带账号信息
- 拨打联通客服热线10010
通过系统性检查电源、线路连接、设备状态等关键环节，多数网络故障可自行解决。若问题持续存在，建议及时联系专业技术人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
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