一、续费前准备材料
在续费贵州广电宽带前，请确保准备好以下材料：
- 用户身份证原件或复印件
- 宽带合同编号/账号信息
- 绑定的手机号码（用于接收验证码）
二、线上续费操作指南
通过官方渠道完成续费的步骤如下：
- 登录贵州广电官网或手机APP
- 进入“个人中心-我的套餐”页面
- 选择“立即续费”并核对账单金额
- 通过微信/支付宝/银联完成支付
三、线下营业厅办理流程
若选择线下办理，请按以下步骤操作：
- 查询最近的营业厅地址（可通过客服热线96696咨询）
- 携带所需材料至服务窗口
- 填写《宽带业务续费申请表》
- 现场缴费并获取续费凭证
四、注意事项与常见问题
续费时需特别注意：
- 优惠套餐需在到期前30天内办理
- 线上支付成功后需保留电子回单
- 续费后网络重启需等待10-15分钟生效
五、续费后服务确认
完成续费后建议进行以下验证：
- 拨打客服热线96696查询到账状态
- 登录官网查看套餐有效期更新
- 测试网络速度是否恢复正常
贵州广电宽带提供线上线下一体化续费服务，用户可根据需求选择便捷渠道。建议提前15天办理续费以避免服务中断，如遇技术问题可随时联系24小时客服热线。
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