服务覆盖现状
广电宽带通过”全国一网”整合工程，已实现80%乡镇级行政区域覆盖。农村用户可通过以下方式查询服务：
- 拨打客服热线96123转人工查询
- 登录省级广电网络公司官网
- 使用微信公众号覆盖查询功能
申请资格条件
农村居民申请需满足以下基本条件：
- 房屋具备入户线路安装条件
- 提供有效身份证明文件
- 所在区域已完成光缆覆盖
- 签订两年期服务协议可享补贴
办理流程说明
完整安装流程分为三个阶段：
| 阶段 | 耗时 |
|---|---|
| 预约受理 | 1-3工作日 |
| 现场勘测 | 5-7工作日 |
| 设备安装 | 2-4小时 |
套餐资费标准
农村专项套餐包含以下优惠：
- 基础宽带：360元/年（100Mbps）
- 融合套餐：599元/年（宽带+电视）
- 扶贫套餐：240元/年（需提供证明）
常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 山区房屋布线免费延伸范围：不超过200米
- 雨雪天气信号稳定性：配备专用防雷设备
- 故障响应时限：48小时上门服务承诺
随着数字乡村建设推进，广电宽带已建立完善的农村服务体系。建议用户通过官方渠道提交安装申请，享受国家补贴政策的可获得与城市同等质量的网络服务。
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