查询意义与场景
- 办理带宽升级业务时核对套餐
- 故障申报时确认用户产品信息
- 续费时验证当前使用套餐
在线服务查询法
通过联通官方渠道快速查询：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务页面
- 查看宽带产品详情中的标识码
合同单据定位法
纸质文档查询步骤：
- 查找宽带安装时签订的协议
- 核对业务登记单第二联
- 注意标注「产品标识码」的位置
设备标签识别法
光猫设备本体查询方式：
- 查看设备底部铭牌信息
- 注意SN码后的字母后缀
- 联系客服提供完整设备编码
常见代号对照表
| 代号 | 套餐类型 |
|---|---|
| A | 家庭基础套餐 |
| B | 企业专线套餐 |
| C | 融合套餐 |
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