一、账号格式设置规则
- 前缀：固定为地区代码（如GY代表贵阳）
- 主体：8-12位数字，包含用户标识信息
二、常见问题与解决方法
以下是用户反馈最多的问题：
- 问题1：提示”账号格式错误”
解决方案：检查是否包含特殊字符或空格 - 问题2：登录后频繁掉线
解决方案：重置路由器并检查网线连接 - 问题3：无法修改密码
解决方案：联系客服验证身份信息
三、密码管理注意事项
密码设置需遵循以下规则：
- 长度8-16位
- 必须包含字母和数字
- 建议每3个月修改一次
四、连接故障排查步骤
网络异常时可依次检查：
- 1. 光猫电源指示灯状态
- 2. 网线接口是否松动
- 3. 路由器配置页面状态
五、联系方式与技术支持
服务热线：96025（7×24小时）
线下服务点查询：登录官网>服务支持>网点查询
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