云南联通宽带续费服务概述
云南联通为宽带用户提供多种续费渠道，包括线上自助服务、营业厅办理以及上门服务。近年来，为提升用户体验，针对老年群体或工作繁忙的用户，云南联通推出了专人上门续费服务，简化办理流程。
上门服务办理支持情况
目前云南联通在全省主要城市（如昆明、大理、丽江等）均支持宽带续费上门办理服务，具体覆盖区域可通过以下方式查询：
- 拨打客服热线10010咨询
- 登录云南联通APP查看服务范围
- 通过微信公众号“云南联通”在线查询
如何申请上门办理续费
用户可通过以下步骤预约上门服务：
- 通过官方渠道提交续费申请
- 选择“上门服务”选项并填写地址
- 预约具体时间段（工作日上午9点至下午6点）
- 工作人员携带POS机及协议上门办理
注意事项与常见问题
使用上门服务时需注意：
- 需提前准备身份证原件及宽带账号信息
- 服务人员均佩戴工牌并支持扫码验证身份
- 偏远地区可能需额外收取服务费
用户评价与反馈
根据2023年云南联通服务报告显示，使用过上门续费服务的用户中：
| 评价维度 | 满意度 |
|---|---|
| 响应速度 | 92% |
| 办理效率 | 88% |
| 服务态度 | 95% |
云南联通宽带续费已全面支持上门服务，特别适合不便外出的用户群体。通过线上线下结合的服务体系，用户可灵活选择最便捷的续费方式，建议提前确认服务区域和所需材料以确保办理顺利。
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