常见原因分析
- 宽带账号或密码输入错误
- 光猫与服务器通信异常
- 设备MAC地址未正确绑定
- 网络线路接触不良
认证流程解析
宽带认证过程涉及三个核心环节：
- 用户终端发送认证请求
- OLT设备转发至认证服务器
- Radius服务器校验账户信息
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程服务器无响应 |
| 691 | 账号密码错误 |
| 718 | 会话超时断开 |
自行排查步骤
建议用户按顺序执行以下操作：
- 检查光纤接口是否插紧
- 重启光猫和路由器
- 核对宽带账号密码（注意大小写）
- 测试网线连接质量
联系技术支持
若自行排查无效，可通过以下渠道寻求帮助：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线报障
- 联系片区装维工程师
设备兼容性问题
部分用户因使用非官方设备导致认证失败，需注意：
- 确认光猫型号在兼容列表内
- 检查设备固件是否为最新版本
- 避免使用第三方破解固件
认证失败问题多由配置错误或网络异常引起，通过系统性排查可解决90%以上的常见故障。对于复杂问题建议及时联系专业技术人员处理，避免自行操作导致服务中断。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1133215.html
