一、红灯常亮的原因分析
当联通宽带盒子（光猫）显示红色指示灯时，通常表示存在以下问题：
- 光纤线路物理中断
- 光信号强度低于标准值
- 设备硬件故障
- 运营商机房设备异常
二、网络信号丢失排查步骤
建议按以下顺序排查：
- 检查光纤接口是否松动
- 观察光纤线材是否存在明显折痕
- 查看分光器连接状态
- 确认光猫通电指示灯状态
三、光纤线路自检方法
使用手电筒照射光纤接头，正常情况应呈现完整圆形光斑。若发现以下情况需报修：
- 光纤端面有灰尘或油污
- 接头存在明显破损
- 线路出现90度以上弯折
四、设备重启操作指南
正确重启步骤：
- 断开设备电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯变化过程
- 等待5分钟系统自动注册
五、联系客服处理流程
自助报修注意事项：
- 准备10位宽带账号
- 记录设备SN码（底部标签）
- 描述故障发生时间
- 说明已尝试的解决方法
宽带盒子红灯故障多数由线路问题引起，通过基础排查可解决60%以上的常见故障。若自行处理无效，建议及时通过10010热线或联通营业厅APP提交维修工单，专业维护人员通常会在24小时内上门处理。
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