检查物理连接状态
首先确认光猫与宽带盒子的连接是否正常：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 确认电源适配器是否通电
- 观察设备指示灯状态（正常应为绿色常亮）
重启设备流程
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源开关
- 断开宽带盒子电源
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备启动完成指示灯
验证宽带开通状态
登录联通营业厅APP查询业务状态：
- 首页 > 业务办理 > 宽带服务
- 输入宽带账号验证开通状态
联系客服处理
通过多渠道联系联通客服：
- 拨打10010客服热线
- 在线客服实时沟通
- 微信公众号提交工单
使用其他设备测试
排除终端设备故障：
- 尝试连接手机WiFi热点
- 使用备用路由器测试网络
- 更换网线重复连接测试
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1133685.html
