一、取消前的准备工作
在提交取消申请前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期，未到期可能产生违约金
- 准备好身份证原件及宽带账号信息
- 结清当前账单的所有费用
二、在线取消步骤详解
通过官方网站取消的具体流程：
- 登录移动网上营业厅，进入「我的业务」页面
- 在宽带管理模块选择「终止服务」选项
- 填写退订原因并上传身份证正反面照片
- 确认服务终止协议并提交申请
三、注意事项与常见问题
操作过程中需特别注意：
- 设备归还：需在7个工作日内返还光猫等终端设备
- 生效时间：次月1日正式停止服务
- 押金退还：保留回执单作为凭证
通过线上渠道取消移动宽带业务需严格遵循操作流程，建议提前备份相关凭证。如遇系统故障，可拨打10086转人工服务处理。
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