一、确认故障现象
当联通宽带盒指示灯异常时，首先需确认具体故障表现：
- 电源灯不亮
- 光纤信号灯持续闪烁
- 网络指示灯常灭
- 多个指示灯同时熄灭
二、官方维修渠道
出现硬件故障时可通过以下方式联系维修：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通网上营业厅提交工单
- 通过”中国联通”APP在线报修
- 联系辖区装维工程师（设备背面有联系电话）
三、自助检测步骤
在报修前建议进行基础检查：
- 检查电源适配器是否插紧
- 确认光纤线无弯折断裂
- 观察其他设备网络是否正常
- 重启光猫等待5分钟
四、维修服务流程
官方维修标准流程包含：
| 时间段 | 承诺响应 |
|---|---|
| 工作日9-18时 | 2小时内 |
| 夜间及节假日 | 次日10时前 |
遇到宽带盒指示灯故障时，建议优先通过官方渠道报修。保留设备序列号和使用凭证可加快处理速度，非人为损坏可享受免费更换服务。
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