网络连接异常
宽带盒注册需要稳定的网络环境，常见问题包括：
- 光纤线路物理断裂或弯折
- 光猫未正确连接电源或网线
- 局端机房服务中断
设备信息错误
注册过程中需要验证设备标识信息：
- 检查LOID/SN码输入准确性
- 确认光猫型号支持当前网络协议
- 验证设备MAC地址是否被绑定
账户状态异常
用户账户问题可能导致注册失败：
- 宽带套餐未激活或已到期
- 欠费停机导致服务受限
- 业务系统数据同步延迟
系统服务故障
运营商系统问题可能影响注册流程：
| 错误码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | OLT认证失败 |
| 651 | 核心网连接超时 |
硬件设备损坏
设备物理故障的表现包括：
- 光信号指示灯异常闪烁
- 设备持续发热或异响
- 多次重启无法恢复
建议用户按照光猫指示灯状态逐步排查，优先检查网络物理连接和账户状态。如遇系统级故障，可拨打10010客服热线获取实时故障通报。
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