套餐资费调整说明
自2024年起，广电宽带推出全新阶梯式资费体系，基础套餐包含：
- 经济型：100Mbps/月，限时优惠价68元
- 家庭版：300Mbps/月，赠送IPTV服务
- 极速版：1000Mbps/月，含智能组网服务
网速升级实施方案
网络优化分三阶段推进：
- 主干网络光纤扩容（已完成）
- 区域分光器升级（进行中）
- 用户终端设备更换（预约制）
| 套餐类型 | 原速率 | 新速率 |
|---|---|---|
| 经济型 | 50Mbps | 100Mbps |
| 家庭版 | 200Mbps | 300Mbps |
新老用户办理流程
升级服务可通过以下渠道办理：
- 广电营业厅现场受理
- 官方APP在线升级
- 客服热线10099预约
设备升级建议
为充分发挥新网络性能，建议用户：
- 更换千兆光猫（免费提供）
- 升级Wi-Fi6路由器
- 检测室内网线规格
常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 合约期内套餐变更规则
- 速率未达标的补偿方案
- 企业用户专享服务通道
本次升级通过基础设施改造与资费体系优化双轨并行，在保障用户权益的全面提升网络服务质量。建议用户根据实际需求选择适配套餐，并及时完成设备升级以获得最佳体验。
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