退订前准备事项
办理退订前需确认以下信息：
- 宽带账号及开户人身份证原件
- 当前合约到期状态
- 未结清费用明细
线上退订流程
- 登录广电宽带官方网站
- 进入”个人中心-业务管理”
- 选择”宽带退订申请”
- 上传身份证明文件
线下营业厅办理
携带设备及材料至营业厅：
- 光猫及配套设备
- 开户人身份证复印件
- 设备押金收据（如有）
费用结算规则
| 费用类型 | 结算方式 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内退订按剩余时长20%收取 |
| 设备折旧费 | 设备损坏时按年限折算 |
设备返还说明
设备返还注意事项：
- 需保留原包装及配件
- 设备检测周期为3个工作日
- 押金退还通过原支付渠道返还
建议用户在合约到期前30天办理退订手续，提前确认设备完好性并结清费用可有效缩短办理时长。若遇特殊问题可拨打客服热线96123咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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