一、广电宽带套餐查询方法
用户可通过以下三种方式查询当前套餐：
- 登录广电官网，进入”个人中心”查看套餐详情
- 拨打客服热线96123按语音提示查询
- 使用广电营业厅APP，在”我的套餐”页面获取信息
二、在线缴费操作指南
在线支付支持微信、支付宝和银联三种方式：
- 微信缴费：关注”中国广电”公众号完成支付
- 支付宝生活号：搜索”广电缴费”进入服务窗口
- 官网支付：登录官网选择”在线缴费”完成操作
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至营业厅办理业务：
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 旗舰厅 | 8:30-20:00 | 9:00-18:00 |
| 社区厅 | 9:00-18:00 | 休息 |
四、套餐变更与续约说明
套餐变更需注意：
- 合约期内变更需支付违约金
- 续约用户可享受网龄折扣优惠
- 新套餐次月生效
五、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 缴费未到账：联系客服提供支付凭证
- 套餐余量查询：发送短信”CXYL”至10086
- 合约解除：提前30天提交书面申请
本文详细介绍了广电宽带的套餐查询与缴费全流程，涵盖线上线下多种服务渠道。建议用户根据自身需求选择最便捷的操作方式，及时关注套餐有效期，合理规划网络使用方案。
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