一、问题诊断
首先确认信号差的表现形式：
① 全时段网速缓慢；② 特定时段卡顿；③ 局部区域无信号。
- 有线连接异常：检查网线接口
- 无线信号弱：路由设备距离过远
- 设备过热：连续运行导致性能下降
二、设备检查步骤
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接状态
- 测试不同终端设备
- 使用测速工具检测带宽
三、官方服务渠道
通过以下方式联系贵阳广电客服：
- 24小时热线：96996
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场检测服务
四、环境优化技巧
改善家庭网络布局建议：
- 路由器放置中心位置
- 避免金属物体遮挡
- 减少微波炉等干扰源
五、套餐升级方案
当基础带宽不足时，可考虑：
- 登录官网查询升级套餐
- 办理网络加速包
- 预约工程师上门评估
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