查询方法概览
云南联通用户可通过官方APP、网上营业厅、客服热线或实体营业厅查询宽带账号，不同方式所需资料和操作流程有所差异。
所需准备资料
进行账号查询时需提供以下至少两项材料：
- 开户人身份证原件/复印件
- 宽带安装地址的详细门牌号
- 最近一期缴费凭证
- 设备光猫背面的SN编码
在线查询步骤
- 登录中国联通APP或10010.com官网
- 进入「宽带业务」服务专区
- 选择「账号信息查询」功能
- 输入预留手机号接收验证码
- 查看完整宽带账号信息
线下营业厅查询
携带身份证原件至任意云南联通营业厅，通过自助终端机或窗口服务人员查询，可现场打印账号凭证。
工作日：09:00-18:00
节假日：10:00-17:00
常见问题解答
若遇账号信息不符，建议拨打10010客服热线核实身份信息，或通过微信小程序提交电子工单进行修改。
建议用户优先选择线上查询方式，若遇特殊业务需办理账户变更，请携带完整资料至营业厅处理。定期记录宽带账号信息有助于提升使用便利性。
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