常见故障类型
宽带使用过程中可能遇到以下问题：
- 网络完全中断
- 网速异常缓慢
- WiFi信号不稳定
- 特定网站无法访问
设备检查步骤
按顺序执行以下基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 重启设备（间隔30秒以上）
- 核对设备温度是否过高
网络连接测试
使用Windows系统进行诊断：
| 命令 | 功能 |
|---|---|
| ping 192.168.1.1 | 测试本地连接 |
| tracert www.example.com | 追踪网络路径 |
| ipconfig /all | 查看网络配置 |
路由器优化技巧
提升无线网络质量的建议：
- 选择5GHz频段减少干扰
- 定期更新固件版本
- 调整天线角度至垂直方向
- 设置MAC地址过滤规则
专业维修流程
联系广电客服后的标准流程：
- 远程诊断（故障代码确认）
- 机房端信号检测
- 预约上门服务时间
- 现场光功率测试
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