服务电话查询方式
上海长城宽带提供多渠道客服热线：
- 官方客服电话：4001-300-100
- 故障报修专线：4008-203-123
- 企业客户专线：4008-203-168
新装宽带申请流程
安装宽带可通过以下步骤完成：
- 拨打客服电话确认覆盖区域
- 选择带宽套餐并提交身份证明
- 预约工程师上门安装时间
- 完成设备调试与网络测试
售后服务联系方式
售后问题可通过以下方式处理：
- 7×24小时故障热线：4008-203-123
- 微信公众号在线报修
- 官网个人中心提交工单
常见问题处理
高频问题解决方案：
- 网络断线：重启光猫并检查光纤接口
- 网速异常：使用官网测速工具检测
- 账单疑问：通过APP查询消费明细
在线服务渠道
推荐使用数字化服务平台：
- 官方网站：www.gwbn.sh.cn
- 手机客户端：长城宽带管家APP
- 微信公众号：上海长城宽带
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