官方客服电话
上海长城宽带全国统一客服热线为95079，该号码提供24小时业务咨询、故障报修及投诉建议服务。该热线自2016年启用至今，仍是用户最直接的电话沟通渠道。
各区域服务中心电话
- 浦东分公司：021-61226060（工作日9:00-18:00）
- 静安区分公司：021-61226600（覆盖江宁路片区）
- 由由服务中心：021-61315975（浦东新区重点服务点）
- 杨浦服务中心：021-55782313（五角场周边区域）
线上联系渠道
用户可通过发送邮件至shenwenjuan@drpbnsh.net.cn进行业务咨询。官网虽未直接公开链接，但可通过搜索引擎查找”上海长城宽带官网”获取在线表单服务。
线下服务网点
主要服务网点包括：
- 静安区总部：和一大厦25层（江宁路418-422号）
- 浦东旗舰店：浦东南路3674号1-2层（近世纪大道）
服务注意事项
致电时建议准备宽带账号或合同编号以提高服务效率。故障报修可优先通过95079智能语音系统登记，系统将自动派单至属地维修团队。退费、移机等复杂业务建议前往线下网点办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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