客服电话与工作时间
上海长城宽带官方客服电话为400-820-2200，服务时间为每日8:00-22:00，全年无休。建议拨打时准备好宽带账号或合同编号，以便快速验证身份。
- 故障报修：按语音提示选择“1”
- 套餐咨询：按语音提示选择“2”
- 投诉建议：按语音提示选择“3”
在线客服渠道
通过以下方式可快速联系在线客服：
- 官网在线聊天（官网右下角悬浮图标）
- 微信公众号“长城宽带”菜单栏
- 官方APP“长宽社区”内置客服
线下营业厅查询
上海市设有多家实体营业厅，可通过以下步骤查询：
- 访问官网“服务网点”页面
- 输入所在区域关键字
- 查看营业时间与导航路线
快速联系建议
根据需求选择最便捷方式：
- 紧急故障：优先拨打客服电话
- 业务咨询：使用在线客服实时沟通
- 账单查询：通过APP自助服务
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