上海长城宽带网速实测：稳定性与用户反馈调查

• 测试背景与方法
• 网速稳定性实测数据
• 用户满意度调查结果
• 高峰时段网络表现
• 问题反馈与改进建议
• 综合结论

测试背景与方法

本次针对上海长城宽带的实测选取了浦东、徐汇、闵行3个典型区域，覆盖住宅区与商业办公楼场景。采用Speedtest、腾讯网速管家等工具，在7天周期内进行多时段网络测速，同步收集200份用户问卷反馈。

网速稳定性实测数据

连续测试显示，基础带宽达标率为82%，其中：

• 100M套餐平均下载速度：89.3Mbps
• 200M套餐平均下载速度：163.7Mbps
• 网络抖动率：0.27%（优于行业平均）

用户满意度调查结果

问卷反馈显示主要优势集中在安装效率（满意度91%），而投诉焦点为：

1. 晚间视频加载延迟（占比37%）
2. 游戏场景丢包（占比29%）
3. 客服响应速度（占比25%）

高峰时段网络表现

19:00-22:00期间带宽波动显著，多用户并发场景下：

• 直播类应用卡顿率提升至18%
• 在线教育平台延迟超过200ms的占比12%

问题反馈与改进建议

根据测试结果提出优化方案：

• 加强QoS流量调度技术部署
• 增加夜间维护人员配置
• 建立游戏专属加速通道

综合结论

上海长城宽带在基础网络建设方面表现稳定，但高峰时段服务质量仍需提升。建议用户根据使用场景选择套餐，游戏玩家等高要求群体可考虑搭配加速器使用。