一、故障定义与成因
广电宽带错误651属于调制解调器通信故障代码，主要表现为计算机无法建立PPPoE拨号连接。该错误成因可分为三类：运营商线路异常（占比约30%）、终端设备驱动故障（25%）以及物理连接问题（20%）。调制解调器过热、网线接口氧化、光猫配置文件损坏等硬件问题均可触发此错误代码。
二、硬件检测与重启方案
建议按照以下步骤进行硬件排查：
- 断开光猫与路由器的电源适配器，等待30秒后重新通电
- 检查光猫指示灯状态：PON灯绿色常亮表示正常，LOS灯闪烁需联系运营商
- 更换备用网线测试，重点检查RJ45接口是否氧化变形
三、网络驱动修复指南
通过设备管理器执行驱动修复：
- 右键禁用有线网卡后重新启用，观察错误是否消除
- 完全卸载网卡驱动后执行硬件扫描，系统将自动安装通用驱动
- 在管理员命令提示符执行：
netsh winsock reset
netsh int ip reset
四、系统权限配置方法
设置WMI文件夹权限解决日志写入问题：
- 访问路径：C:\Windows\System32\LogFiles\WMI
- 右键属性→安全→高级→更改权限主体为管理员账户
- 勾选”完全控制”权限并应用至所有子项
五、运营商协同处理建议
当自主修复无效时，需联系广电网络客服（96766）并提供：
- 光猫设备SN码及型号（如HG261GS）
- 故障发生时段的信号灯状态截图
- 宽带账号凭证及最近缴费记录
通过三级处理方案（硬件重启→驱动更新→运营商协同）可系统性解决90%以上的错误651故障。建议优先执行本地设备检查，若2小时内未恢复应立即联系运营商进行线路质量检测。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1136048.html
