乐清电信宽带猫损坏，用户能否申请赔偿？

• 责任归属问题：宽带猫损坏谁负责？
• 用户能否申请赔偿？
• 赔偿申请流程与条件
• 法律依据与用户权益
• 常见问题解答

责任归属问题：宽带猫损坏谁负责？

根据乐清电信的服务协议，宽带猫（光调制解调器）的产权归属分为两种情况：

• 若设备由用户自行购买，损坏责任由用户承担；
• 若设备为电信公司提供（租赁或免费使用），非人为损坏可申请维修或更换。

用户能否申请赔偿？

用户能否索赔取决于损坏原因：

1. 因雷击、线路故障等电信方责任导致的损坏，可要求免费维修或赔偿；
2. 用户人为损坏（如进水、摔坏）需自费处理；
3. 设备自然老化可协商部分补偿。

赔偿申请流程与条件

符合赔偿条件的用户需按以下步骤操作：

1. 拨打10000号报修并申请故障鉴定；
2. 提供设备购买凭证或租赁协议；
3. 配合技术人员出具检测报告；
4. 通过营业厅或线上渠道提交赔偿申请。

法律依据与用户权益

根据《消费者权益保护法》和《电信条例》，用户享有以下权利：

• 因运营商责任导致设备损坏，可要求恢复服务或赔偿损失；
• 维修期间宽带费用可按天数折算减免。

常见问题解答

Q：维修期间是否收取费用？
A：非人为损坏的维修和更换不收费。
Q：赔偿申请有时间限制吗？
A：建议在故障发生后7个工作日内提出申请。

乐清电信用户能否获得赔偿，需根据设备归属、损坏原因和证据材料综合判定。建议用户保留服务协议、故障证明等文件，并通过官方渠道协商解决争议。