办理条件
申请宽带移机需满足以下基本要求：
- 原地址与新地址均在联通服务覆盖范围内
- 账户无欠费及合约限制
- 新址具备光纤入户条件
申请方式
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 通过联通手机营业厅APP在线申请
- 携带身份证到线下营业厅办理
安装流程
标准移机流程包含以下步骤：
- 提交申请后24小时内联系确认
- 预约具体上门时间（3个工作日内）
- 工程师上门安装调试
- 网络连通性测试
注意事项
- 提前确认新址线路接口位置
- 保留原光猫及配套设备
- 移机期间可能中断服务6-8小时
- 工作日上午办理更高效
常见问题
问：移机费用如何收取？
答：根据地区政策不同收取100-200元工料费
问：能否保留原IP地址？
答：跨区域移机将自动分配新IP地址
建议提前3个工作日办理移机手续，保留设备包装材料以便运输。特殊需求请提前与工程师沟通，节假日期间建议错峰办理。
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