一、宽带编号查询方法
东莞移动宽带用户可通过以下方式查询业务编号：
- 登录移动营业厅APP，在「我的宽带」页面查看完整编号
- 拨打10086客服热线，验证身份后获取编号信息
- 查看宽带安装合同书首页的12位数字编号
二、宽带申请流程
新用户办理宽带业务的规范流程：
- 准备身份证原件及复印件
- 选择适合的宽带套餐（100M/300M/1000M）
- 通过线上渠道或营业厅提交申请
- 等待工程师上门安装调试
三、常见问题解答
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Q：宽带编号在合同书什么位置？
A：位于合同书首页右上角，由字母CN开头+10位数字组成
-
Q：忘记编号如何办理续费？
A：可通过绑定的手机号在移动官网进行身份验证后查询
四、业务办理注意事项
- 办理业务需本人持有效身份证件
- 新装用户需确认小区覆盖情况
- 合约期内提前解约可能产生违约金
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