常见拒绝原因
根据用户投诉数据分析，联通宽带移机申请被拒主要涉及以下情况：
- 新地址未覆盖宽带资源
- 账户存在欠费或合约限制
- 重复提交无效申请
地址验证问题
约43%的拒绝案例源于地址验证失败。运营商要求新安装地址必须满足：
- 提供完整的房产证明文件
- 所在楼宇已部署联通光缆
- 不超过原址服务半径2公里
设备兼容性问题
| 设备类型 | 支持率 |
|---|---|
| 千兆光猫 | 100% |
| 旧式ADSL设备 | 32% |
费用纠纷处理
部分用户因未结清移机费用（通常为100-200元）导致申请被系统自动拦截，需注意费用包含：
- 线路改造费
- 设备调试费
- 服务保证金
解决方案建议
建议用户通过以下流程处理：
- 拨打10010查询地址覆盖
- 提前3个工作日提交申请
- 准备设备序列号备案
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