问题确认与定位
首先需要确认信号问题的具体表现：
- 全天候频繁断网还是特定时段卡顿
- 单一设备问题还是多设备共同存在
- 有线连接与无线连接的差异表现
设备检查方案
进行基础设备检测：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试不同网线连接质量
网络优化建议
家庭网络环境优化措施：
- 调整路由器放置位置（避开金属遮挡物）
- 设置5GHz/2.4GHz双频段分离
- 限制连接设备数量
服务升级指引
针对长期用户建议：
- 联系客服查询套餐带宽
- 升级光纤入户设备
- 申请网络质量检测服务
故障申报流程
官方问题反馈渠道：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 0797-1234567 |
| 微信公众号 | 赣州广电网络 |
| 营业厅查询 | 全市12个服务网点 |
总结建议
建议用户按照先自查、再优化、后申报的流程处理信号问题。对于长期存在的网络质量问题，可通过设备升级和服务申诉渠道维护自身权益。
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