总体覆盖概况
三坑镇广电宽带自2020年启动光纤改造工程以来，已完成镇中心区域和12个行政村的网络升级。截至2023年第三季度，全镇宽带覆盖率达到87%，较去年同期提升15个百分点。
行政村覆盖情况
目前仍有5个偏远自然村尚未完成接入，主要受限于以下因素：
- 山区地形导致布线困难
- 常住人口低于50户
- 电力配套设施不完善
用户满意度调查
根据2023年用户调研数据显示：
| 指标 | 得分（5分制） |
|---|---|
| 网络稳定性 | 4.2 |
| 资费合理性 | 3.8 |
| 客服专业性 | 4.0 |
服务响应效率
故障报修处理时效性显著提升：
- 城区用户：平均响应时长2.5小时
- 农村用户：平均响应时长6小时
未来建设规划
2024年将重点推进以下工作：
- 新建3个光缆交接箱
- 试点千兆入户项目
- 增设村级服务站
三坑镇广电宽带在覆盖广度与服务品质方面取得显著进展，用户总体满意度达到行业基准线。但偏远地区覆盖和资费透明度仍存在改进空间，建议通过政企合作模式加快最后一公里建设。
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