检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源指示灯状态：
- 绿色常亮表示正常
- 红色闪烁可能存在线路故障
检查所有网线接口是否插紧，尝试更换备用网线测试。
重启设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫电源等待30秒
- 重启路由器
- 等待所有指示灯恢复正常（约3分钟）
账户状态确认
登录联通营业厅APP检查：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 欠费停机 | 在线缴费后重启设备 |
| 套餐到期 | 续订服务套餐 |
联系技术支持
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- 拨打10010转人工服务
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