一、确认断电影响范围
当宽带突然断电时，首先检查家庭其他电器是否正常供电。若仅为宽带设备断电，可尝试以下操作：
- 查看光猫/路由器电源指示灯状态
- 确认电源插座是否松动或接触不良
- 询问邻居或通过联通官方App查询区域故障通知
二、检查基础设备状态
按顺序排查设备运行情况：
- 重启光猫与路由器（间隔30秒以上）
- 检查光纤接口是否脱落或弯折
- 使用备用电源测试设备
三、联系客服报修流程
若自主排查无效，建议通过以下渠道报修：
- 拨打10010客服热线（优先选择）
- 通过「中国联通」App提交故障工单
- 微信公众号「中国联通微厅」在线报障
四、重要数据备份建议
突发断电可能导致网络存储设备损坏，建议：
- 立即停止向NAS设备写入数据
- 启用UPS不间断电源保护设备
- 定期进行云端同步备份
五、预防措施与设备维护
降低断电风险的操作规范：
- 为网络设备配置独立电源线路
- 每季度清理设备散热孔灰尘
- 记录设备保修期及维修记录
通过系统化的断电应急处理流程，可最大限度减少网络中断带来的损失。建议用户建立设备维护档案，定期测试备用电源，并通过联通官方渠道获取实时故障通报。
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