确认警告来源
当屏幕弹出中毒警告时,首先确认提示窗口是否来自联通官方客户端。注意辨别仿冒弹窗的特征:
- 检查弹窗logo是否与官方一致
- 查看链接域名是否为10010.com
- 勿点击要求转账的异常按钮
断开网络连接
立即采取物理断网措施:
- 拔除电脑网线或关闭路由器电源
- 关闭设备WiFi连接功能
- 禁用网络适配器(控制面板-网络连接)
运行杀毒软件
使用预装的安全工具进行全面扫描:
- Windows Defender全盘查杀
- 火绒安全软件专杀工具
- 360系统急救箱(断网模式下)
修改账户密码
在确认设备安全后,应立即修改以下密码:
- 联通宽带管理后台密码
- 路由器管理员密码
- 关联的电子邮箱密码
联系官方客服
通过可信渠道获取技术支持:
- 拨打10010按5转网络安全专线
- 联通营业厅APP在线报障
- 关注”中国联通”微信公众号提交工单
网络安全事件需保持冷静应对,建议定期备份重要数据并开启防火墙。遇到可疑情况时,及时通过官方渠道核实信息,避免二次损失。
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