第一招：了解当前套餐条款
仔细阅读合约细则，重点关注以下内容：
- 优惠活动有效期
- 自动续约条款
- 套餐变更限制说明
建议通过运营商APP导出电子合同，关键条款可用高亮标注保存。
第二招：主动联系客服协商
拨打客服热线时，按照以下步骤沟通：
- 明确表达保留原套餐的诉求
- 引用合同条款作为协商依据
- 要求记录沟通记录并获取工单号
| 客服话术 | 应对策略 |
|---|---|
| 套餐已下架 | 要求按原协议继续履行 |
| 必须升级5G | 明确4G服务仍在运营期内 |
第三招：监控账单变化
设置账单异常预警：
- 开通短信/邮件账单通知
- 每月固定日期核对消费明细
- 发现异常费用立即申诉
建议保留近6个月账单作为维权证据，通过运营商官网下载正式版账单。
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