注销前的准备工作
在办理移动卡注销前，需确认以下事项：
- 确保手机卡无未结清费用或欠款
- 解除所有绑定服务（如银行短信、第三方平台验证）
- 备份重要联系人和短信记录
- 准备有效身份证件原件及复印件
线上办理注销流程
目前部分省份支持线上销户：
- 登录移动官方APP「我的」页面
- 选择「业务办理」-「号卡服务」
- 提交身份证正反面照片并人脸核验
- 填写余额退还的银行账户信息
- 等待3个工作日内审核结果
线下营业厅办理步骤
传统办理方式需携带材料前往营业厅：
- 到归属地自营营业厅取号排队
- 出示身份证原件办理身份核验
- 签署《移动客户销户协议书》
- 确认剩余话费处理方式
- 获取业务受理回执单
注意事项与常见问题
办理注销时需特别注意：
- 合约期内号码需缴纳违约金方可注销
- 销户后原号码将立即停止服务
- 历史账单可申请邮寄纸质凭证
- 集团号码需单位出具授权证明
建议选择月初办理注销，避免产生整月套餐费用。办理完成后保留回执单至少3个月，若选择线上办理，可通过APP实时查询办理进度。
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