故障现象描述
当联通宽带光猫亮起红色指示灯时，通常表现为：
- 设备红灯持续闪烁或常亮
- 所有联网设备显示无网络连接
- 宽带账号登录状态异常
常见原因分析
根据运维数据统计，主要故障来源包括：
- 光纤线路物理损伤（占比42%）
- 机房设备升级维护（占比25%）
- 用户端设备过热（占比18%）
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 线路故障 | 55% |
| 设备故障 | 30% |
| 其他 | 15% |
自行排查步骤
建议用户按以下顺序检查：
- 确认设备电源连接正常
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫并等待5分钟
联系客服指南
若自行排查无效，可通过以下渠道报修：
- 官方客服热线：10010
- 联通手机营业厅APP
- 微信公众号在线报障
总结与建议
遇到红灯故障时保持设备通电状态更利于远程诊断，建议用户定期检查光纤线路，避免过度弯折。重要时段可提前准备4G网络备用方案。
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