问题背景
部分地区联通宽带因用户增长导致端口资源紧张，新用户可能遇到无法即时安装的情况。本文指导用户通过正规流程申请扩容安装。
申请前准备
建议提前准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 近期水电费账单（确认地址）
线上申请步骤
- 登录联通网上营业厅
- 选择「宽带报装」服务
- 填写详细地址和联系方式
- 提交端口扩容申请
- 等待客服回访确认
线下办理流程
携带申请材料前往营业厅：
- 取号选择「宽带业务」
- 填写《端口扩容申请表》
- 签署服务协议
- 获取业务受理单
进度追踪方式
可通过以下渠道查询处理进度：
| 渠道 | 操作 |
|---|---|
| 客服热线 | 拨打10010转人工 |
| 微信公众号 | 绑定业务受理单号 |
| 短信通知 | 关注预留手机短信 |
通过线上/线下提交完整申请材料后，联通将在15个工作日内完成端口扩容。建议优先选择线上渠道提交申请，并通过官方渠道及时跟进处理进度。
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