当前网络现状分析
近期走廊广电宽带用户普遍反映网络质量下降，主要表现为高峰时段网速骤降、视频加载卡顿、在线游戏延迟飙升等问题。根据实测数据显示，晚8-10点平均带宽仅为签约速率的30%。
用户投诉与反馈
近三个月用户投诉量同比增长120%，主要问题集中在：
- 网络稳定性差，频繁断线重连
- 客服响应时间超过48小时
- 升级补偿政策不透明
网络升级计划进展
广电网络发言人透露升级计划分三阶段实施：
- 核心机房设备更新（2023Q4完成）
- 主干网络光纤替换（2024Q1启动）
- 终端设备升级（2024Q2全面铺开）
技术升级难点解析
老旧小区线路改造涉及多方协调，部分区域因市政规划限制，光缆入地工程进度滞后。原HFC网络向FTTH转型需要更换90%以上的终端设备。
用户建议与替代方案
建议用户采取临时应对措施：
- 错峰使用高带宽应用
- 申请网络质量检测报告
- 保留投诉记录作为维权依据
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