物理连接检查
首先确认所有网络设备间的物理连接状态：
- 检查网线两端是否牢固插入端口
- 观察光猫/路由器指示灯状态
- 测试更换备用网线
设备重启流程
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
网络配置验证
登录路由器管理界面检查：
- 宽带账号密码是否过期
- IP地址分配方式是否正确
- MAC地址是否被绑定
光猫状态诊断
通过光猫面板指示灯判断故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁 |
| LOS | 熄灭状态 |
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫设备编码
- 描述故障现象及已尝试操作
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1140064.html
