设备老化影响性能
光猫、路由器等硬件设备长期运行会导致元器件损耗，建议检查设备运行状态。常见故障表现包括：
- 设备表面温度异常升高
- 网络闪断频率增加
- 传输速率波动明显
套餐优先级调整
运营商可能对老用户实施带宽动态分配策略，新装用户通常享有更高优先级。实际测速数据显示：
| 用户类型 | 签约速率 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 新装用户 | 300 | 285 |
| 续费用户 | 300 | 210 |
线路质量劣化
光纤接续点氧化、分光器损耗等问题会显著影响信号质量。建议排查步骤：
- 检查入户光纤弯曲半径
- 测试光功率衰减值
- 联系运维人员检测主干线路
用户数量激增
小区接入用户数超过设计容量时，峰值时段可能出现带宽争抢现象。典型表现为：
- 晚19-23点网速骤降
- 周末网络延迟增大
- 多设备同时在线时卡顿
维护服务缩水
部分用户反馈续费后运维响应速度下降，建议采取以下应对措施：
- 定期进行网络质量自检
- 保留测速记录作为凭证
- 要求运营商提供服务质量报告
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